Interflora Italia è il più grande servizio nazionale ed internazionale che ti permette di spedire fiori e regali ovunque e in poche ore.
Con Interflora puoi inviare il tuo omaggio floreale anche abbinato ad un articolo da regalo
quando vuoi e grazie al servizio di consegna a domicilio farlo recapitare direttamente nelle mani
del destinatario. Ogni omaggio floreale verrà confezionato con cura e dettaglio.
Interflora ti propone diverse modalità di ordine, tra le quali potrai scegliere secondo le tue preferenze.
1) Presso i Punti vendita a marchio Interflora un fiorista sarà a tua disposizione per consigliarti nella scelta dell’omaggio floreale più indicato alle tue esigenze e provvederà ad inviare informaticamente la tua richiesta al punto vendita Interflora più vicino al destinatario.
Il fiorista che ha ricevuto l'ordine provvederà a realizzare l'omaggio floreale, a confezionarlo elegantemente e consegnarlo, direttamente alla persona da te indicata, compatibilmente con le indicazioni fornite al momento dell'ordine.
Potrai accompagnare l’omaggio floreale da te scelto con un biglietto personale.
2) Sul sito Internet, www.interflora.it, potrai scegliere tra gli omaggi floreali presenti nel catalogo on-line anche abbinati
ad un articolo da regalo ed effettuare direttamente l'ordine online grazie ai diversi metodi di pagamento proposti.
(carta di credito, bonifico bancario, conto corrente, vaglia, ecc)
Potrai personalizzare il tuo pensiero con un biglietto, con o senza la tua firma, che accompagnerà il tuo omaggio.
Sarà cura di Interflora far pervenire l'ordine al fiorista più vicino al destinatario da te indicato.
3) Dal tuo dispositivo palmare, grazie alla nuova applicazione, potrai accedere direttamente al sito Internet Interflora ed
effettuare qualsiasi ordine su http://mobile.interflora.it.
4) Dal tuo telefono puoi chiamare il numero ordini Interflora 800 63 88 96 e un nostro operatore provvederà in pochi minuti
ad effettuare l'ordine, consigliandoti nella scelta, e prendendo in carico tutti i dati.
E’ possibile richiedere la consegna in giornata fino alle ore 18.00 del giorno stesso.
Scegli il Paese di destinazione.
Scegli un qualsiasi articolo tra quelli presenti sul catalogo online, inserisci data e località di consegna.
Se la consegna è eseguibile nella data e nel luogo desiderato ti verrà richiesto di:
1) inserire il testo per il biglietto (opzionale)
2) compilare i dati del destinatario
3) inserire i dati del
mittente
4) scegliere una modalità di pagamento
5) effettuare il pagamento
Riceverai immediatamente
conferma dell'ordine acquisito. Una copia dell'ordine con relativo numero identificativo ti verrà inviata all'indirizzo
e-mail da te indicato.
Interflora garantisce le consegna di tutti gli omaggi floreali, purchè all´interno dell´orario di apertura dei punti
vendita, compatibilmente con le indicazioni fornite dal cliente al momento dell´ordine.
Solo in caso di necessità
Interflora contatterà il cliente che ha effettuato l´ordine, in tutti gli altri casi l´ordine verrà regolarmente evaso.
Non è possibile garantire le consegne nei giorni festivi.
Molti negozi osservano chiusura infrasettimanale di
mezza od intera giornata stabilita anche dalle norme comunali. In tali periodi le consegne non sono possibili e saranno
effettuate alla riapertura.
Interflora Italia s'impegna affinché sia garantita la riservatezza dei
suoi dati personali.
In nessun caso le informazioni personali relative ai nostri clienti sono divulgate a terzi.
Nell'esecuzione del presente contratto, e a tutela dei dati personali, Interflora si impegna al pieno rispetto
della normativa esistente in materia di privacy D.lgs. 196/2003 e seguenti.
Interflora Italia garantisce che la
raccolta e il trattamento dei dati degli utenti, anche con mezzi elettronici o automatizzati, avverrà esclusivamente
per l'erogazione del presente servizio nel pieno rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali
e riservatezza (D.lgs. 196/03 e successive modifiche).
Catalogo online Sul sito
www.interflora.it è possibile acquistare omaggi floreali,
piante, e articoli da regalo.
Gli articoli presenti su
www.interflora.it variano a seconda del
Paese di destinazione.
Alcuni prodotti infatti necessitano di tempi di consegna più lunghi.
Le località
coperte dal servizio Interflora sono quelle presenti sul sito
www.interflora.it .
Gli omaggi
floreali Interflora esposti in questo catalogo sono realizzati da fioristi Interflora utilizzando fiori e piante di
qualità. In alcuni casi il prodotto consegnato potrebbe differire leggermente dalla rappresentazione in foto nelle
forme e nei colori in quanto ogni fiorista Interflora è caratterizzato da una propria sensibilità creativa, esperienza
e utilizza un prodotto stagionale soggetto a cambiamenti naturali. Di conseguenza le foto hanno solo valore illustrativo.
L'ordine Una volta identificato il Paese di destinazione, potrà scegliere
il prodotto che soddisfa le sue esigenze compatibilmente con la data e la località di consegna desiderata.
Potrà aggiungere un testo della lunghezza massima di 255 caratteri al biglietto che eventualmente accompagnerà
il prodotto selezionato. In alternativa potrà utilizzare uno dei testi che abbiamo selezionato per ogni occasione.
Dovrà inserire accuratamente i dati del destinatario prestando la massima attenzione al corretto inserimento
delle informazioni necessarie a garantire il buon esito dell'ordine.
Per avere garanzia di una corretta
esecuzione del suo ordine, si accerti di quanto segue riguardo all´indirizzo del destinatario:
- In caso di consegne in ospedali indicare se possibile il reparto e il numero della camera.
- In caso di consegne in alberghi indicare se possibile il numero della camera e il nome con il quale il
destinatario è registrato (gruppo, coniugi, ecc.).
Infine, per completare l'ordine dovrà fornire alcuni
suoi dati anagrafici necessari per l'invio della fattura (alcuni campi sono opzionali) ed effettuare il pagamento
attraverso uno dei seguenti modi:
1) carta di credito online: sarà sufficiente inserire i dati della propria
carta (tipo di carta, numero, data di scadenza e se necessario il codice controllo). La transazione verrà gestita
interamente da Banca Sella garantendo i massimi livelli di sicurezza.
2) carta di credito via fax: nel caso
non voglia inserire gli estremi della carta di credito via web ha la possibilità di inviarli via fax utilizzando il
modulo presente nella sezione “modi di pagamento” compilandolo in ogni sua parte e inviandolo al numero fax 06 6641
6940. Non sarà possibile garantire una consegna prima di 24 ore lavorative per ordini effettuati con carta di credito
via fax. Riceverà una notifica di avvenuto pagamento e l'ordine verrà evaso regolarmente.
3) paypal: i dati
relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente da PayPal per i controlli necessari ad autorizzare
il pagamento on line.
Interflora Italia, quindi non avrà accesso ai dati relativi alla carta di credito, ma gestirà solo i dati dell´acquirente (nome, cognome, indirizzo...) necessari all´invio dei prodotti presso il suo domicilio.
La transazione economica avviene esclusivamente tra l´acquirente e PayPal, che successivamente effettua il pagamento a Interflora Italia.
4) bonifico bancario: senza utilizzare la carta di credito potrete effettuare un bonfico bancario presso la Unicredit – intestato ad Interflora Italia - codice IBAN IT88S0322603208000030101819
Specificare nella Causale il numero dell'ordine, il vostro nome e un recapito telefonico o indirizzo email. Copia del bonifico bancario e dell'ordine effettuato su
www.interflora.it dovranno essere inviate ad Interflora via fax al n° 06 6641 6940
Riceverete una notifica di avvenuto pagamento e l'ordine verrà evaso regolarmente. Non sarà possibile garantire
una consegna prima di 24 ore lavorative per ordini effettuati con bonifico bancario.
5) conto corrente postale o vaglia: può recarsi presso un qualsiasi ufficio postale ed effettuare il pagamento tramite conto corrente postale o vaglia intestato a:
Interflora Italia S.p.A. Via Aurelia, 714 00165 Roma - Conto Corrente Postale Numero: 77173789.
Indicare nella causale del bollettino il numero d'ordine, il vostro nome e un recapito telefonico o indirizzo e-mail. Copia del bollettino postale o vaglia (con numero ordine) e di un documento di
identità valido dovrà essere inviata ad Interflora via fax ai n° 06.6641.1118 o 06.6641.1429 o via e-mail in formato pdf al seguente indirizzo:
pagamenti@interflora.it . La consegna sarà effettuata compatibilmente con la conferma dell'avvenuto pagamento.
L'ordine verrà tenuto "in attesa" fino alla ricezione di copia del bollettino postale; riceverà una notifica di avvenuto pagamento e l'ordine verrò evaso regolarmente.
Riceverete una notifica di avvenuto pagamento e l'ordine verrà evaso regolarmente. Non sarà possibile garantire una consegna prima di 24 ore lavorative per ordini effettuati con vaglia postale.
Prezzi I prezzi indicati sul catalogo online Interflora Italia accanto ad ogni prodotto
sono comprensivi di tutte le voci di costo e includono in particolare: spese di consegna € 9,00 Euro, i costi del servizio € 10.00 in Italia e € 12,00 all'estero e l'IVA.
I prezzi dei fiori sono soggetti a oscillazioni stagionali e regionali. Per gli omaggi floreali Interflora Italia sono perciò vincolanti i prezzi del fiorista Interflora Italia che li fornisce e più esattamente
i prezzi del giorno di consegna .
Per alcuni articoli sarà possibile scegliere in alternativa al prezzo proposto, un prezzo a scelta, a partire da quello proposto, nel caso si voglia lo stesso omaggio floreale ma con un numero maggiore di fiori.
Per conoscere il prezzo nella sua moneta è a sua disposizione un convertitore di valute. Se l´azienda della carta di credito effettua l´addebito in un´altra valuta, sarà applicato il cambio ufficiale del giorno.
Nel caso in cui il destinatario dovesse rifiutare, senza un motivo plausibile, i fiori consegnati dal nostro fiorista, quest´ultimo avrà comunque il diritto di essere pagato interamente per la consegna effettuata a vuoto.
Consegna e condizioni di fornitura La consegna dei fiori può essere effettuata solamente durante i normali orari di apertura dei fioristi Fleurop-Interflora.
Per motivi legati a differenze degli orari di apertura dei negozi nei singoli paesi, e di fuso orario possiamo garantire una consegna lo stesso giorno dell´ordine tenendo presente che:
- la richiesta deve essere effettuata dal lunedì al sabato entro le ore 17.00
- l´accettazione dell'ordine dipende dal paese di destinazione.
- non possiamo garantire le consegne nei giorni di festività nazionali. Non sono effettuate consegne in campeggi, basi militari, su battelli, in aree portuali ed in aeroporti.
Eccezioni:
- 14 febbraio - San Valentino: considerato l'enorme volume di richieste per il giorno che registra più omaggi floreali dell'anno, le ordinazioni per San Valentino possono essere recapitate, in anticipo o dopo San Valentino, soprattutto agli indirizzi non privati.
- Le ordinazioni per la Festa della mamma sono consegnate generalmente il sabato. È possibile che gli ordini trasmessi a breve termine siano consegnati solo il lunedì dopo la Festa della mamma.
- Le ordinazioni per Natale e Capodanno sono consegnate di regola 2 -3 giorni prima della data richiesta.
In caso di assenza del destinatario, il fiorista lascerà un biglietto da visita, cercando di raggiungere il destinatario più tardi, per telefono. Se il fiorista non riesce a rintracciare il destinatario, ci comunicherà l'impossibilità di consegna e noi provvederemo ad informarla.
Orario di consegna La consegna ad un determinato orario è garantita solo se concordata con il servizio clienti all'indirizzo
infoclienti@interflora.it .
L'indicazione dell'orario di consegna (mattina/pomeriggio/sera) deve pervenire con almeno 48 ore di anticipo.
L'orario di consegna è garantito solo per i funerali.
La preghiamo di
contattarci per ordinazioni particolari o informazioni specifiche.
Correttezza dell´indirizzo del destinatario Si prega di verificare che l´indirizzo e il numero di telefono indicati siano corretti e completi. Non possiamo assumerci nessuna responsabilità per ritardi o mancate consegne in seguito a indicazioni errate o incomplete. Per consentire al fiorista di eseguire l'ordine per tempo e senza inconvenienti, è opportuno fornire le seguenti indicazioni supplementari:
- In caso di recapito in ospedale, indicare possibilmente il reparto e il numero di stanza.
- In caso di recapito in un hotel, vi preghiamo - se possibile - di indicare il numero della stanza e il nome con il quale la destinataria o il destinatario è registrato presso l´hotel (gruppo, coniugi ecc.).
Conferma di ordine Per ogni ordine riceverà entro pochi minuti una conferma via e-mail contenente il numero d´ordine nonché le informazioni dettagliate riguardo al prodotto acquistato, al prezzo, alla data di consegna e all´indirizzo del mittente e del destinatario.
Qualora non dovesse ricevere una conferma di ordine, la preghiamo di mettersi in
contatto con il servizio clienti.
Garanzia Le assicuriamo, grazie ad una rete di fioristi accuratamente selezionati che tutte le sue ordinazioni saranno eseguite con competenza e qualità e che i fiori e le composizioni saranno consegnati freschi. La nostra garanzia comprende:
- la consegna della merce ordinata da parte del fiorista
- la qualità e l´assoluta freschezza del prodotto
- la consegna per il giorno richiesto (vedi consegna)
- il prezzo pubblicato sul sito web
Se ciò nonostante il destinatario avesse qualche motivo di reclamo, può rivolgersi al fiorista Interflora Italia che ha consegnato l´omaggio.
Oppure la invitiamo cortesemente a trasmetterci una nota entro un massimo di cinque giorni dalla consegna al seguente indirizzo e-mail:
infoclienti@interflora.it Le ordinazioni sono elaborate ed eseguite unicamente da fioristi dell´organizzazione Interflora Italia.
Privacy Nell´esecuzione del presente contratto, Interflora si impegna al pieno rispetto della normativa esistente in materia di privacy D.lgs. 196/2003 e seguenti.
Interflora Italia garantisce che la raccolta e il trattamento dei dati degli utenti, anche con mezzi elettronici o automatizzati, avverrà esclusivamente per l´erogazione del presente servizio nel pieno rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali e riservatezza (D.lgs 196/03 e successive modifiche).
I dati richiesti per l´esecuzione di un ordine saranno trattati con riservatezza e non saranno divulgati a terzi.
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Il nostro Servizio Agenda memorizza il suo indirizzo e-mail, nome e cognome al fine di ricordarle le date dei compleanni o di altre ricorrenze prossime. I recapiti immessi nel modulo d´iscrizione al servizio agenda sono utilizzati, se richiesto, anche per l´invio di e-mail e di informazioni sul mercato floreale ai nostri clienti. Gli utenti possono comunque farsi stralciare dalle mailing list quando lo desiderano; i dettagli in merito si trovano nel paragrafo sottostante "Scelta/Annullamento".
I numeri di carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server. Al termine di un ordine con carta di credito viene immediatamente addebitata online mediante un collegamento cifrato con la società di carta di credito.
Nel caso fosse iscritto al nostro club può in ogni momento rinunciare ai vantaggi offerti da Interflora ai nostri membri e richiedere la cancellazione del proprio nome inviando una mail a
infoclienti@interflora.it Annullamento / diritto di revoca dell´ordine Un ordine può essere annullato fino a due giorni lavorativi antecedenti la data di consegna desiderata indicando il relativo numero d´ordine.
Un annullamento dopo questo termine può essere accettato solo in via eccezionale e non è garantito il rimborso del valore dell´ordine.
Le richieste di annullamento vanno inviate all´indirizzo e-mail
infoclienti@interflora.it o al numero telefonico +39 06 66416641 (servizio clienti) durante i normali orari d´apertura.
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