INFORMATIVA SULLA PRIVACY AI SENSI DELL’ART. 13 del Reg. UE 2016/679 (GDPR)

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Interflora Italia S.p.A., per l’esecuzione dei rapporti contrattuali, entra in possesso di dati, acquisiti anche verbalmente, direttamente o tramite terzi, qualificati come “dati personali” e “dati particolari o sensibili” dal Regolamento UE n. 2016/679 (cosiddetto GDPR). Tale normativa prevede innanzitutto che chi effettua trattamenti di dati personali e particolari/sensibili è tenuto ad informare il soggetto interessato su quali dati vengono trattati e su tutti gli elementi qualificanti il trattamento, che, in ogni caso deve avvenire con correttezza, liceità e trasparenza, tutelando la riservatezza ed i diritti dei soggetti interessati. A tale fine ed in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 13 del GDPR, riportiamo le seguenti informazioni:

Titolare dei dati trattati – Interflora Italia S.p.A. con sede legale ed operativa in Via Giacomo Dina 36 – 00128 Roma nella figura del Suo titolare ivi domiciliato.

Tipologia dei dati trattati – Interflora Italia S.p.A. tratta dati personali (nome e cognome, indirizzo, indirizzo mail, numero telefonico - fisso e/o cellulare - dati di natura economica finalizzati alla fatturazione dell’oggetto del contratto) nonché dati particolari (contenuto del biglietto/messaggio allegato all’omaggio oggetto del contratto).

Finalità del trattamento – I dati sopra indicati sono trattati per le finalità contrattuali e sono raccolti al momento del pagamento "dell'ordine di omaggio". Essi sono trattati, gestiti ed archiviati per finalità amministrative, legali e fiscali.
Inoltre, successivamente alla conclusione del contratto:

• i dati personali potranno essere trattati per finalità commerciali se e solo se tale trattamento è stato esplicitamente autorizzato (ad esempio: inviare e-mail, posta, messaggi telefonici, newsletter, comunicazioni commerciali e/o pubblicitarie su prodotti e servizi offerti dal Titolare nonché contatti telefonici per finalità commerciali; inviare via e-mail, posta, contatti/messaggi telefonici comunicazioni commerciali e/o promozionali di soggetti terzi sia direttamente che attraverso partner tecnici);
• i dati particolari invece, saranno cancellati decorsi 7 giorni dalla conclusione del contratto di consegna omaggi

Base giuridica del trattamento, Obbligo o facoltà di conferire i dati e conseguenze dell’eventuale rifiuto – Fermo restando la facoltà dell’utente di consentire al trattamento dei propri dati, per quanto concerne i dati che Interflora Italia S.p.A. è obbligata a conoscere, al fine di adempiere agli obblighi previsti da leggi, da regolamenti e dalla normativa comunitaria, ovvero da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge e da organi di vigilanza e controllo, il loro mancato conferimento da parte dell’Utente comporterà l’impossibilità di instaurare o proseguire il rapporto, nei limiti in cui tali dati sono necessari all’esecuzione dello stesso. L’utente ha e mantiene pieno diritto, in qualsiasi momento di revocare il proprio consenso al trattamento (consenso acquisito con la sottoscrizione del contratto d’ordine ex art 6 c. 1 lett. b del GDPR), senza pregiudicare la liceità del trattamento prestato prima di tale revoca.

Modalità del trattamento e tecnologie utilizzate - Il trattamento dei dati avviene mediante l’utilizzo di strumenti e procedure idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato sia mediante supporti cartacei, sia attraverso l’ausilio di strumenti elettronici. L’accesso a tutti i siti internet Interflora Italia S.p.A. attiva metodi di raccolta automatica delle informazioni (cookies tecnici) necessari alla corretta navigazione nei suddetti siti che vengono automaticamente cancellati a scadenza o alla chiusura di sessione. Per i cookies di terze parti (ad esempio Google, Facebook, chat di supporto etc.), il sito non ha un controllo diretto dei singoli cookie e non può controllarli (non può né installarli direttamente né cancellarli). Puoi comunque gestire questi cookie attraverso le impostazioni del browser. I dati personali trattati sono gestiti su supporto informatico in un sistema con host remoti protetti da sistemi di protezione idonei (backup, firewall, certificati di sicurezza etc.).

Dati di navigazione - I sistemi informatici e i programmi informatici utilizzati per il funzionamento del sito raccolgono alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet (es. indirizzi IP o nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi e gli orari delle richieste, metodo di connessione al server, codice numerico di esito nonché parametri relativi al sistema operativo dell'utente). Benché si tratti di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, per loro natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, consentire di identificare gli utenti. Tali dati sono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche (non associate ad alcun dato identificativo dell'utente) sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito. Interflora Italia S.p.A. non utilizza processi informatici decisionali automatizzati, non effettua alcuna attività di profilazione, quindi, non registra, non conserva e non tratta dati relativi alle scelte, abitudini e preferenze di acquisto dei propri Clienti, né crea profili (individuali e/o aggregati) allo scopo di proporre offerte mirate.

Comunicazione e diffusione - I dati così raccolti, non verranno “diffusi”, cioè non ne verrà data conoscenza a soggetti indeterminati in qualunque modo, anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione. I suddetti dati, potranno essere invece “comunicati”, a uno o più soggetti determinati ed identificati come segue:

• a soggetti incaricati all’interno della Interflora Italia S.p.A. in qualità di responsabili e incaricati del trattamento e/o amministratori di sistema;
• a soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, nei limiti previsti da tali norme;
• a soggetti che hanno necessità di accedere ai suddetti dati per finalità ausiliarie al rapporto che intercorre tra l’Utente e Interflora Italia S.p.A., nei limiti strettamente necessari per svolgere i compiti ausiliari loro affidati (ad esempio: istituti di credito, consulenti fiscali e del lavoro, ecc.);
• a soggetti consulenti di Interflora Italia S.p.A., limitatamente all’incarico assunto, previa sottoscrizione di obblighi e vincoli di riservatezza e sicurezza nel trattamento di dati.

Comunicazione e diffusione all’estero – I dati personali e particolari raccolti in forza dell’esecuzione del contratto saranno trasferiti all’estero solo se questa situazione è o può diventare parte integrante dell’esecuzione del contratto (consegna di omaggi fuori dal territorio nazionale). In tale caso i dati saranno trasmessi al corrispondente Interflora del paese di destinazione dell’omaggio e trattati dalla banca dati centrale Fleurop-Interflora Global Flower Services, S.A. – con sede in 28006 Madrid, Espana, Calle de Maria de Molina 39 sito www.fleurop.com che li trasmette alla Interflora del Paese di destinazione dell’omaggio. Il trasferimento all’estero per l’esecuzione di uno specifico contratto prevede il passaggio attraverso un sistema informativo interno al circuito Interflora non accessibile da terzi.

Periodo di conservazione – Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario ad adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per non oltre 10 anni dalla esecuzione del contratto per le Finalità di Servizio e per non oltre 10 anni dalla raccolta del consenso per le Finalità di Marketing. I dati particolari (messaggistica acclusa all’omaggio) saranno conservati per le finalità del contratto e comunque non oltre 7 giorni dopo la consegna dell’ordine.

I diritti dell’Utenza – Secondo quanto previsto dal GDPR, è possibile esercitare nei confronti di Interflora Italia S.p.A. i seguenti diritti:

• di accesso ai dati personali (art 15 del GDPR);
• di ottenere la rettifica o la cancellazione (oblio) degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano (art. 16, 17 e 18 del GDPR);
• di opporsi al trattamento (art. 21 del GDPR);
• alla portabilità dei dati (art. 20 del GDPR);
• di revocare il consenso;
• di proporre reclamo all'autorità di controllo (Garante Privacy – www.garanteprivacy.it)

I Minori – I servizi Interflora Italia non sono destinati esplicitamente a minori di anni 16. Interflora Italia non raccoglie intenzionalmente informazioni personali riferite ai minori. Nel caso in cui informazioni su minori fossero involontariamente registrate, il Titolare le cancellerà in modo tempestivo, su richiesta degli utenti.

Modalità di esercizio dei diritti – L’interessato potrà esercitare in qualsiasi momento i propri diritti inviando richiesta a mezzo posta a: Interflora Italia S.p.A.- Via G. Dina 36 – 00128 Roma all’attenzione Ufficio Privacy, oppure a mezzo mail a: privacy@interflora.it; o ancora contattando il call center e seguendo le istruzioni dell’addetto alla gestione privacy. L’interessato riceverà comunicazione dell’avvenuta esecuzione della sua richiesta/esercizio del suo diritto entro 15 gg dalla richiesta.

Titolare, responsabile e incaricati - Il Titolare del trattamento è Interflora Italia S.p.A. con sede legale in Via Giacomo Dina 36 – 00128 Roma nella personale del legale rappresentante pro tempore ivi domiciliato. L’elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati al trattamento è custodito presso la sede legale del Titolare del trattamento.

INFORMATIVA DESTINATARIO

Interflora Italia S.p.A., per l’esecuzione dei rapporti contrattuali, entra in possesso di dati, acquisiti anche verbalmente, direttamente o tramite terzi, qualificati come “dati personali” e “dati particolari o sensibili” dal Regolamento UE n. 2016/679 (cosiddetto GDPR). Tale normativa prevede innanzitutto che chi effettua trattamenti di dati personali e particolari/sensibili è tenuto ad informare il soggetto interessato su quali dati vengono trattati e su tutti gli elementi qualificanti il trattamento, che, in ogni caso deve avvenire con correttezza, liceità e trasparenza, tutelando la riservatezza ed i diritti dei soggetti interessati. A tale fine ed in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 13 del GDPR, riportiamo le seguenti informazioni:

Titolare dei dati trattati – Interflora Italia S.p.A. con sede legale ed operativa in Via Giacomo Dina 36 – 00128 Roma nella figura del Suo titolare ivi domiciliato.

Tipologia dei dati trattati – Interflora Italia S.p.A. tratta dati personali (nome e cognome, indirizzo, numero telefonico – fisso e/o cellulare- dati di natura economica finalizzati alla fatturazione dell’oggetto del contratto) nonché dati particolari (contenuto del biglietto/messaggio allegato all’omaggio oggetto del contratto).

Finalità del trattamento – I dati sopra indicati sono trattati ai fini dell’esecuzione di un ordine di consegna omaggio ricevuto da terzo soggetto (vedi Fonte del Dato). Essi sono trattati, gestiti ed archiviati per finalità amministrative, legali e fiscali.
Inoltre, successivamente alla conclusione del contratto:

• i dati personali potranno essere trattati per finalità commerciali se e solo se tale trattamento è stato esplicitamente autorizzato (ad esempio: inviare e-mail, posta, messaggi telefonici, newsletter, comunicazioni commerciali e/o pubblicitarie su prodotti e servizi offerti dal Titolare nonché contatti telefonici per finalità commerciali e/o rilevazione del grado di soddisfazione della qualità dei servizi offerti; inviare via e-mail, posta, contatti/messaggi telefonici comunicazioni commerciali e/o promozionali di soggetti terzi);
• i dati particolari invece, saranno cancellati decorsi 7 giorni dalla conclusione del contratto di consegna omaggi.

Base giuridica del trattamento, Obbligo o facoltà di conferire i dati e conseguenze dell’eventuale rifiuto – Interflora Italia S.p.A. detiene i dati ai fini dell’esecuzione di un ordine di consegna di omaggio raccolto sul territorio dai Fioristi Interflora Italia S.p.A. o direttamente dai siti web Interflora Italia S.p.A.. Il trattamento dei dati è quindi necessario al fine di adempiere agli obblighi contrattuali, a quelli previsti da leggi, da regolamenti e dalla normativa comunitaria, ovvero da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge e da organi di vigilanza e controllo.

Modalità del trattamento e tecnologie utilizzate - Il trattamento dei dati avviene mediante l’utilizzo di strumenti e procedure idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato sia mediante supporti cartacei, sia attraverso l’ausilio di strumenti elettronici. L’accesso a tutti i siti internet Interflora Italia S.p.A. attiva metodi di raccolta automatica delle informazioni (cookies tecnici) necessari alla corretta navigazione nei suddetti siti che vengono automaticamente cancellati a scadenza o alla chiusura di sessione. Per i cookies di terze parti (ad esempio Google, Facebook, chat di supporto etc.), il sito non ha un controllo diretto dei singoli cookie e non può controllarli (non può né installarli direttamente né cancellarli). Puoi comunque gestire questi cookie attraverso le impostazioni del browser. I dati personali trattati sono gestiti su supporto informatico in un sistema con host remoti protetti da sistemi di protezione idonei (backup, firewall, certificati di sicurezza etc.).

Dati di navigazione - I sistemi informatici e i programmi informatici utilizzati per il funzionamento del sito raccolgono alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet (es. indirizzi IP o nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi e gli orari delle richieste, metodo di connessione al server, codice numerico di esito nonché parametri relativi al sistema operativo dell'utente). Benché si tratti di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, per loro natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, consentire di identificare gli utenti. Tali dati sono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche (non associate ad alcun dato identificativo dell'utente) sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito. Interflora Italia S.p.A. non utilizza processi informatici decisionali automatizzati, non effettua alcuna attività di profilazione, quindi, non registra, non conserva e non tratta dati relativi alle scelte, abitudini e preferenze di acquisto dei propri Clienti, né crea profili (individuali e/o aggregati) allo scopo di proporre offerte mirate.

Comunicazione e diffusione - I dati così raccolti, non verranno “diffusi”, cioè non ne verrà data conoscenza a soggetti indeterminati in qualunque modo, anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione. I suddetti dati, potranno essere invece “comunicati”, a uno o più soggetti determinati ed identificati come segue:

• a soggetti incaricati all’interno della Interflora Italia S.p.A. in qualità di responsabili e incaricati del trattamento e/o amministratori di sistema;
• a soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, nei limiti previsti da tali norme;
• a soggetti che hanno necessità di accedere ai suddetti dati per finalità ausiliarie al rapporto che intercorre tra l’Utente e Interflora Italia S.p.A. , nei limiti strettamente necessari per svolgere i compiti ausiliari loro affidati (ad esempio: istituti di credito, consulenti fiscali e del lavoro, ecc.);
• a soggetti consulenti di Interflora Italia S.p.A., limitatamente all’incarico assunto, previa sottoscrizione di obblighi e vincoli di riservatezza e sicurezza nel trattamento di dati.

Comunicazione e diffusione all’estero – I dati personali e particolari raccolti in forza dell’esecuzione del contratto non sono soggetti a trasferimento all’estero.

Periodo di conservazione – Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario ad adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per non oltre 10 anni dalla esecuzione del contratto per le Finalità di Servizio e per non oltre 10 anni dalla raccolta dei consensi per le Finalità di Marketing. I dati particolari (messaggistica acclusa all’omaggio) saranno conservati per le finalità del contratto e comunque non oltre 7 giorni dopo consegna dell’ordine.

I diritti dell’Utenza – Secondo quanto previsto dal GDPR, è possibile esercitare nei confronti di Interflora Italia S.p.A. i seguenti diritti:

• di accesso ai dati personali (art 15 del GDPR);
• di ottenere la rettifica o la cancellazione (oblio) degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano (art. 16, 17 e 18 del GDPR);
• di opporsi al trattamento (art. 21 del GDPR);
• alla portabilità dei dati (art. 20 del GDPR);
• di proporre reclamo all'autorità di controllo (Garante Privacy – www.garanteprivacy.it)

I Minori – I servizi Interflora Italia S.p.A. non sono destinati esplicitamente a minori di anni 16. Interflora Italia S.p.A. non raccoglie intenzionalmente informazioni personali riferite ai minori. Nel caso in cui informazioni su minori fossero involontariamente registrate, il Titolare le cancellerà in modo tempestivo, su richiesta degli utenti.

Fonte del Dato – La fonte dei dati è il mittente dell’ordinativo. Tale soggetto è colui che viene indicato in forma autografa nel bigliettino/messaggio accluso all’omaggio. Interflora Italia S.p.A. non è tenuta a verificare né la presenza della firma né l’identità del mittente l’omaggio e non è neanche obbligata a raccogliere tale dato in caso di ordine attraverso Fioristi sul territorio. In caso di messaggio anonimo nessuna responsabilità può essere addotta ad Interflora Italia S.p.A.che effettua la consegna esclusivamente nel rispetto di un impegno contrattuale assunto.

Modalità di esercizio dei diritti – L’interessato potrà esercitare in qualsiasi momento i propri diritti inviando richiesta a mezzo posta a: Interflora Italia S.p.A.- Via G. Dina 36 – 00128 Roma all’attenzione Ufficio Privacy, oppure a mezzo mail a: privacy@interflora.it; o ancora contattando il call center e seguendo le istruzioni dell’addetto alla gestione privacy. L’interessato riceverà comunicazione dell’avvenuta esecuzione della sua richiesta/esercizio del suo diritto entro 15 gg dalla richiesta.

Titolare, responsabile e incaricati - Il Titolare del trattamento è Interflora Italia S.p.A. con sede legale in Via Giacomo Dina 36 – 00128 Roma nella personale del legale rappresentante pro tempore ivi domiciliato. L’elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati al trattamento è custodito presso la sede legale del Titolare del trattamento.